Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Saadia Karam, établie à Dubaï, Émirats Arabes Unis. Contact : contact@saadiakaram.ai.

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse email, identifiants de compte.
• Données de commande : produits achetés, montant, devise, identifiant de transaction (les informations de paiement complètes — carte, adresse de facturation — sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement, jamais par nous).
• Données de support : messages échangés via le formulaire de contact ou par email.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées, données d'utilisation (logs).
• Newsletter : email, source d'inscription, préférences.

3. Finalités et bases légales

• Création et gestion de votre compte — exécution du contrat.
• Livraison des produits achetés et support client — exécution du contrat.
• Facturation, prévention de la fraude, obligations comptables — obligation légale et intérêt légitime.
• Envoi de la newsletter et communications marketing — consentement (révocable à tout moment).
• Amélioration du site et mesure d'audience — intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre prestataire de paiement, pour le traitement des paiements, la facturation, la gestion fiscale et le service client lié aux paiements.
• Prestataires d'hébergement, d'envoi d'emails et d'analyse agissant en tant que sous-traitants.
• Autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence (notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis). Lorsqu'un transfert a lieu, nous nous assurons qu'il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

6. Durées de conservation

• Données de compte : pendant la durée d'utilisation du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
• Données de commande et de facturation : 10 ans à des fins comptables et légales.
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Logs techniques : 12 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment RGPD pour les résidents de l'Union européenne), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait de votre consentement, et droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits : contact@saadiakaram.ai. Nous répondons sous un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS), contrôles d'accès, hébergement chez des prestataires reconnus, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@saadiakaram.ai.